Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook je map met ongewenste e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op via info@wonderplayart.com.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je ziet tijdens het afrekenen welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. Betalingen worden veilig verwerkt door de betaaldienstverlener die in de checkout wordt getoond.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland betaal je € 4,95; vanaf € 25 is verzending gratis. Naar België betaal je € 7,95; vanaf € 30 is verzending gratis.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij maken bestellingen meestal binnen 1 werkdag verzendklaar. Na overdracht aan DHL duurt bezorging doorgaans ongeveer 24 uur binnen Nederland en ongeveer 48 uur naar België. Dit zijn indicaties; bij drukte of rond feestdagen kan het langer duren.

Kan ik kiezen voor een afhaalpunt?

Waar beschikbaar kun je tijdens het afrekenen kiezen uit DHL-bezorging aan huis of een afhaalpunt.

Producten

Wat zit er in een creatief pakket?

De exacte inhoud staat altijd op de productpagina. Onze Diamond Painting- en Schilderen-op-Nummer-pakketten bevatten de benodigdheden die in de productomschrijving worden genoemd.

Wat als een product beschadigd of onvolledig aankomt?

Mail ons zo snel mogelijk via info@wonderplayart.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s. We zoeken dan een passende oplossing.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als consument heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om je aankoop te herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Mail eerst naar info@wonderplayart.com voor de juiste retourinstructies.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een gewone retour zijn de rechtstreekse retourkosten voor jou. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product zorgen wij voor een passende oplossing en betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Contact

Hoe kan ik Wonderplay bereiken?

Stuur een e-mail naar info@wonderplayart.com. Wij zijn momenteel niet telefonisch bereikbaar en streven ernaar binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren.