Algemene voorwaarden

Versie: 18 september 2026

1. Ondernemer

Wonderplay is een handelsnaam van Bytrading, gevestigd aan Venussingel 49, 1702 BK Heerhugowaard, Nederland. KvK: 90382617. Btw-id: NL004503717B10. E-mail: info@wonderplayart.com.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Wonderplay en voor iedere overeenkomst op afstand tussen Wonderplay en een consument. Voor het afronden van een bestelling krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken.

3. Aanbod en overeenkomst

Wij beschrijven producten en prijzen zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling is geplaatst en door ons elektronisch is bevestigd. Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren wij de klant en betalen wij een eventueel ontvangen bedrag terug.

4. Prijzen en betaling

De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn en wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener.

5. Levering

Wij behandelen bestellingen zorgvuldig en leveren op het opgegeven adres. Informatie over kosten en gebruikelijke bezorgtijden staat op de pagina Verzending. Genoemde levertijden zijn indicatief. De wettelijke regels over levering blijven van toepassing.

6. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De werkwijze, termijnen, retourkosten en terugbetaling staan op de pagina Retourneren. Wettelijke uitzonderingen gelden alleen wanneer die op het betreffende product van toepassing zijn en vooraf duidelijk zijn vermeld.

7. Conformiteit en garantie

Producten moeten aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen voldoen. Wettelijke garantie geldt onverminderd. Meld een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product via info@wonderplayart.com en vermeld je bestelnummer.

8. Klachten

Stuur een klacht met een duidelijke omschrijving naar info@wonderplayart.com. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan blijven de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting en toegang tot de bevoegde rechter bestaan.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mogen worden beperkt. Voor overige schade zijn wij alleen aansprakelijk voor zover dat uit de wet of de overeenkomst volgt.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht van het land waar die consument gewoonlijk woont.